11月1日，2024年全州政务服务工作推进现场会暨培训会在会东召开，上午观摩了姜州镇便民服务中心、金江街道金江社区便民服务站、会东县政务服务中心；下午召开了政务服务培训会。

观摩的三个点位中，具体有那些亮点、做法值得学习借鉴呢？让我们一起去了解一下。

近年来，姜州镇为了更好的满足广大群众和辖区企业的办事需求，打通服务群众“最后一米”，将便民服务中心搬迁至镇农贸市场，设立了便民服务咨询中心，方便赶集群众顺道咨询，同时还建立了“政务+供销”试点，结合产业优势，创新服务模式，将政务服务与供销服务深度融合。

“姜州镇便民服务中心秉承‘打造让群众满意的服务阵地’的理念，全面推进‘综合受理、一窗通办’服务模式，建设停车场2个，设有160个停车位，办事群众停车很方便，服务中心对面就是农贸市场，群众实现‘办事顺带赶集、赶集顺带办事’。同时整合人社、医保、民政、残联、卫健等部门业务，设置6个全科窗口，实现‘办事只进一扇门、最多跑一次、最近跑一次’。同时积极探索在基层供销网点打造政务服务专区，开展医保、社保缴费等便民业务帮办代办，实现了政务服务与供销社服务无缝对接，有效拓宽服务渠道、提升服务质效。”姜州镇党委副书记、镇长罗德周说道。

金江街道金江社区便民服务站以“家庭会客厅”为理念，以“智慧融入、科技服务”为抓手，突出智慧融入，为广大办事群众提供更加高效、便捷的服务，让每一位办事群众都能享受到高科技、智能化政务服务带来的便利。

金江街道金江社区便民服务站以“家庭会客厅”为理念，以“智慧融入、科技服务”为抓手，进一步健全了管理服务制度，完善安置点公共服务和配套基础设施，使便民服务站成为集便民服务，学习培训，专题讲座，文化普及，休闲消遣  为一体的综合性活动中心。为了畅通干群互动渠道，我们开发了便民服务微信小程序，实现房屋报修，劳动就业，家庭医生等相关事情一键办理，让“居民少跑路，数据多跑腿”。金江街道党工委副书记、办事处主任李茂向记者介绍。

会东县政务服务中心持续深化“放管服”改革，积极推进“高效办成一件事”改革和惠企政策“直达快享”，大力开展“局长（主任）进政务大厅”活动，帮助企业群众协调解决在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，提供“上门办证”和“送证上门”等10项便民服务措施，实现了群众“只进一扇门、办成所有事”的局面，集中为群众提供便民惠民服务。

“近年来，县政务服务中心积极贯彻国家和省、州要求，以便民、快捷、高效为目标，全力推动政务服务改革，大力开展‘三集中、三到位’工作。整合了全县39家部门的1466个政务服务事项，入驻132名工作人员到县政务服务中心，基本实现政务服务‘应进必进’，集中受理、统一办理，让‘进一扇门、办所有事’真正落地。同时，还严格执行限时办结制、一次性告知制、首问责任制度，不断提升服务水平、增强服务效能，让群众办事更省心、更省力、更省时。”会东县政务服务管理局党组书记、局长曾超告诉记者。

观摩了这些点位，很多经验做法值得学习借鉴。与会代表纷纷表示，回去后要在吸收转化上下功夫，推动政务服务工作落地落实。

甘洛县政务服务管理局党组书记、局长胡泽霞表示：“通过观摩会东的亮点，体会到了政务服务工作的服务深度和为民办事的意识广度以及便捷的效率，对提升群众满意度的重要性。下一步，将积极对标先进，拓宽思路，全力提升甘洛县政务服务的水平和效率。”

下一步，会东县将聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，紧盯企业群众需求，在政务服务领域积极探索，通过高位推动、整合资源、拓展范围等措施，不断提升政务服务效能。