三化建设以来，姜州镇为进一步完善全镇便民服务体系，深化“放管服”改革向基层延伸，补齐便民服务能力短板，坚持党建引领，切实把党建工作深入融合到“便民服务”之中，着力开展“党建+便民服务”品牌工程，通过窗口标准化、诉求便捷化、服务人性化“三化”工作，便民服务整体提升服务质效。

化阵地建设，把党建工作融入到便民服务全过程

为充分发挥党建的示范引领作用，镇便民服务中心在“三化”建设的基础上，进一步完善功能分区，在大厅增设党政综合窗口和党建文化区。党政综合窗口在承办群众咨询和引导相关业务的同时，还承担党务咨询、宣传工作以及便民服务中心“党员示范岗”和“党群志愿者服务队”的管理和活动组织工作。

党群文化区分设走廊文化区和阅读区。走廊文化区设置党建文化展板，张贴明显党群文化图案，阅读区摆放党建理论学习、法律法规、医疗卫生、农业农村、劳动保障等读本。兼具宣传、教育、娱乐等功能，营造了浓厚的党建文化氛围。

完善队伍建设，织密服务群众一张网 

为切实把党建工作深入融合到“便民服务”之中，镇便民服务中心坚持以党建带便民服务，一是在大厅设立了“党员示范岗”。要求中心全体党员在便民服务全过程中，亮明党员身份，创先争优，模范带头遵守为民服务规定，率先垂范，切实为群众服好务、办好事、解决好难题；

二是成立了便民服务中心全体人员参加的“党群志愿者服务队”，定期开展上门帮办代办服务，为群众开展养老保生存认证、医保代缴、低保核实、计生奖扶等帮代办服务，向群众宣传讲解党和政府惠民政策等。营造了“党群一家人、党群一家亲”的和谐氛围，实现了便民服务提质增效。

搭建平台，群众诉求便捷化

一是多渠道搭建群众诉求平台。为第一时间收集到群众诉求，镇便民服务公开了服务电话，设置了意见箱和投诉举报电话，公开工作人员电话及网上政务平台等多种诉求表达渠道。选派一名党员作负责诉求收集，强化平台群众诉求的解决，针对平台内多渠道收集的群众诉求明确职责、明确办理和回复时限，填写群众诉求表，建立诉求意见建议整改台账，确保让群众每一个诉求都能及时得到回应、受理和监督。

二是搭建诉求微信平台。镇便民服务利用镇、村、组微信工作群，搭建有“求”必“应”便民服务平台，实现党群互动。平台以各工作群发布工作动态，收集群众意见诉求，解决群众矛盾纠纷为主要内容，通过便民平台建设，形成解决群众意见和诉求的长效管理机制，在乡镇、村（社区）两级构建起横向到边、纵向到底的工作网络体系。

下一步。姜州镇服务中心将始终坚持党建引领，以党建推动便民服务提质增效，在便民服务体系建设和“放管服”改革工作中求突破，持续打造一站式“党建+便民服务”服务阵地和服务能力，不断满足群众多元服务需求，让全镇群众在便民服务工作中有更多的获得感和幸福感。

姜州镇 | 沈酌